Der Kunde ruft an, keiner geht ran. Er nimmt den Nächsten.
Sie stehen auf der Baustelle, und die Firmennummer ist Ihr Handy
In den meisten Handwerksbetrieben gibt es kein Büro, das den ganzen Tag besetzt ist. Die Nummer auf dem Firmenwagen ist das Handy des Chefs, und der steht gerade mit schmutzigen Händen beim Kunden. Es klingelt, er kann nicht rangehen, der Anrufer legt nach ein paar Freizeichen auf und wählt den nächsten Betrieb aus der Liste. Für ihn war das kein Drama, er hat seinen Auftrag vergeben, nur eben nicht an Sie.
Warum ein verpasster Anruf ein verlorener Auftrag ist
In einem Handwerksbetrieb ist selten jemand frei, der nur auf das Telefon wartet. Wer draußen beim Kunden arbeitet, kann nicht gleichzeitig im Büro sitzen. Ein Anrufbeantworter wird oft erst am Abend abgehört, wenn der Kunde längst woanders angerufen hat. Jeder verpasste Anruf ist kein Ärgernis, er ist ein Auftrag, der gerade an jemand anderen geht.
Wie wir dafür sorgen, dass keine Anfrage verschwindet
Wir bauen ein System, das jede Anfrage aufnimmt, auch wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann. Name, Anliegen und Rückrufnummer landen sofort und geordnet bei Ihnen, statt in einem überhörten Klingeln. Sie entscheiden, wann Sie zurückrufen, aber Sie wissen zuverlässig, wer angerufen hat und warum.
Für wen das ist
Diese Lösung passt für jeden im Betrieb, der ans Telefon geht oder darauf wartet, dass es jemand tut, von der Werkbank bis zum Empfang.
Für Praxen und Kanzleien
Dieselbe Lösung passt für Praxen und Kanzleien: Termine und Rückfragen kommen an, ohne dass jemand ständig rangehen muss. Wir erfassen dabei nur, was für die Terminvergabe nötig ist, Name, Rückrufnummer und Ihr Anliegen in einem Satz, nie Gesundheits- oder Fallinhalte. Das entspricht den Anforderungen der DSGVO an eine datensparsame Erfassung.
So könnte Ihre App heißen
- Rückruf‑Assistent: sagt dem Anrufer zuerst, dass ein automatisches System antwortet und nur die selbst genannten Angaben erfasst werden, meldet die Anfrage sofort dem Chef und schickt eine Bestätigung, wann zurückgerufen wird. Der Anrufer kann jederzeit auf einen Menschen ausweichen.
- Anfragen‑Postfach: sortiert Kundenanfragen sofort von der übrigen Post.
- Termin‑Fänger: macht aus jedem Anruf, den niemand annimmt, trotzdem einen Termin im Kalender.
Woche 1 live, Monat 1 die erste Bilanz
In der ersten Woche richten wir das System für Ihre Rufnummer ein, ohne dass sich am gewohnten Ablauf für Ihre Kunden etwas ändert. Im ersten Monat sehen Sie zum ersten Mal schwarz auf weiß, wie viele Anfragen sonst einfach verklungen wären. Für jede davon haben Sie jetzt die Möglichkeit, doch noch zurückzurufen.
Der nächste Schritt ist kein Kauf, sondern ein Gespräch. Erzählen Sie uns, wie oft bei Ihnen das Telefon unbeantwortet bleibt, wir zeigen Ihnen, was daraus wird.
Wie eine Zusammenarbeit mit uns abläuft
Fragen, die uns jeder stellt
Was bei uns feststeht
- Der Betrieb läuft, ohne dass Sie sich um Technik kümmern müssen.
- Updates spielen wir automatisch ein.
- Laufzeit und Kündigung stehen in Ihrem Angebot.
