Eine neue Website füllt Ihren Kalender nicht, wenn die Anfrage danach liegen bleibt.
Montag, kurz nach sieben. Im Postfach liegen vierzehn Anfragen, drei davon vom Wochenende. Bei einer steht schon: „Hat sich erledigt, hat jemand anderes gemacht.“ Bei zwei fehlen die Maße, bei einer das Foto, und eine will nur wissen, was so ein Bad ungefähr kostet. In der Mappe liegt außerdem ein Angebot, das seit Wochen keiner angefasst hat.
Die Website hat ihre Arbeit getan, die Leute haben geschrieben. Verloren ging der Auftrag danach, im Büro, in dem keiner sitzt, weil alle auf der Baustelle sind. Das ist keine Nachlässigkeit, so ist der Alltag im Handwerk.
Wo es im Alltag hakt
Der Anfragen-Service setzt an den Punkten an, an denen im Betrieb sonst Aufträge liegen bleiben.
- Anfrage kommt an
- Erste AntwortZu spät
- TerminOhne Chance
- Angebot
- NachfassenPassiert nichts
Die Antwort kommt zu spät
Freitagabend kommt die Anfrage, Montagmittag die Antwort. Dazwischen hat der Kunde zwei andere Betriebe angeschrieben.
Der Termin hatte nie eine Chance
Sie fahren zum Vor-Ort-Termin und merken an der Haustür, dass es nur um einen Preisvergleich ging, oder dass der Ort zu weit weg war.
Das Angebot ist raus, danach passiert nichts
Das Angebot liegt beim Kunden, keiner fasst nach, und irgendwann ist der Auftrag bei einem anderen Betrieb.
Was wir Ihnen abnehmen
Der Anfragen-Service besteht aus eigenen Werkzeugen, die wir für Betriebe wie Ihren bauen. Ihr Anfrage-Automat antwortet, fragt nach und erinnert. Den Auftrag machen weiterhin Sie.
Sie sind weg, die Antwort geht raus
Die Anfrage vom Samstagabend wird nicht erst am Montag gelesen. Der Kunde bekommt zügig eine Antwort, auch abends und am Wochenende, mit den Fragen, die Ihr Gewerk braucht: Maße, zwei Fotos, Wunschtermin. Wenn Sie morgens ins Büro kommen, liegt die Anfrage vollständig da.
Sie fahren nur dorthin, wo etwas daraus wird
Vor dem Vor-Ort-Termin ist geklärt, ob der Ort passt, ob der Umfang stimmt und ob jemand mehr will als einen Preisvergleich. Die Fahrt an die Haustür lohnt sich dann auch.
Das Angebot wird nicht vergessen
Nach einer Zeit, die Sie mit uns festlegen, geht eine kurze Erinnerung an den Kunden, mit dem Satz, der Handwerkern gut steht: „Soll ich Ihnen sagen, wann wir es frühestens schaffen können?“ Zeitpunkt und Wortlaut bestimmen Sie.
Der Kunde erkennt die Antworten als automatisch. Geht es um Preis oder Termin, meldet sich ein Mensch bei Ihnen oder bei uns.
So sieht derselbe Weg mit dem Anfragen-Service aus.
- Anfrage kommt an
- Erste AntwortZügig
- TerminMit Chance
- Angebot
- NachfassenWird erinnert
So füllt sich der Kalender
Ein voller Kalender entsteht dort, wo keine Anfrage versandet. Die Website bringt die Kontakte, der Anfragen-Service hilft, aus Kontakten Termine mit Chance zu machen.
Wenn Anfragen versanden
Mit dem Anfragen-Service
Schematische Darstellung zur Veranschaulichung, keine Messwerte.
Beides gehört zusammen. Wenn Sie zuerst Ihre Sichtbarkeit verbessern wollen, schauen Sie auf unsere Seite zur Website zum Festpreis. Und wenn niemand ans Telefon geht, hilft zusätzlich unsere Seite Wenn niemand ans Telefon geht.
So setzen wir Ihre Branche um
Wie wir Ihren Betrieb umsetzen, sehen Sie auf den Seiten für Ihre Branche.
Alle Branchen und Städte ansehen
So läuft es bei Ihnen ab
01Gespräch
Wir schauen gemeinsam, wo bei Ihnen Anfragen liegen bleiben und über welche Wege sie heute ankommen.
02Rückfragen festlegen
In Ihrer Werkstatt legen wir fest, was Ihr Gewerk wissen muss, bevor ein Termin Sinn hat.
03Probelauf
Sie sehen jede Antwort, bevor sie zum ersten Mal an einen echten Kunden geht. Wie schnell geantwortet und wann erinnert wird, legen wir dabei mit Ihnen fest.
04Start
Der Service läuft. Bei Preis und Termin übernimmt ein Mensch.
Ein Blick in Ihren Betrieb
Schauen Sie in Ihr Postfach, in den Kalender und in die Angebotsmappe: Wie lange hat es bis zur ersten Antwort gedauert, wie viele Termine hatten nie eine Chance, und bei welchen Angeboten hat keiner nachgefasst?
Wie lange hat die erste Antwort gedauert?
Wer wartet, schreibt oft den nächsten Betrieb an. Und fehlen Maße oder Fotos, geht die Zeit noch einmal drauf.
Welche Termine hatten nie eine Chance?
Zu weit weg, zu klein, nur ein Preisvergleich. Das ist Fahrzeit, die Ihnen für andere Kunden fehlt.
Bei welchen Angeboten hat keiner nachgefasst?
Das sind selten verlorene Aufträge, oft nur offene Türen.
Wenn Sie bei einer dieser Fragen schlucken müssen, lohnt sich ein Gespräch. Wenn nicht, liegt es vermutlich an der Sichtbarkeit, und dann ist eine neue Website der richtige Anfang.
Häufige Fragen
Warum bleiben Anfragen im Handwerk liegen?
Weil die Antwort erst nach Feierabend kommt, wichtige Rückfragen fehlen und nach dem Angebot niemand nachfasst. Das liegt nicht an Nachlässigkeit, sondern daran, dass auf der Baustelle keine Zeit fürs Büro bleibt.
Wie lassen sich Kundenanfragen automatisch beantworten, ohne unpersönlich zu wirken?
Die Antwort nennt Ihren Betrieb, greift die Anfrage auf und stellt die Rückfragen Ihres Gewerks. Sie ist als automatische Antwort erkennbar, bei Preis und Termin meldet sich ein Mensch.
Was heißt Anfragen qualifizieren?
Vor dem Vor-Ort-Termin werden Ort, Umfang und Anlass geklärt. So fahren Sie nur zu Terminen, bei denen ein Auftrag möglich ist.
Wann wird ein Angebot nachgefasst?
Nach einer Zeit, die wir mit Ihnen festlegen. Dann geht eine kurze Erinnerung an den Kunden. Zeitpunkt und Wortlaut stimmen wir mit Ihnen ab.
Antwortet der Service auch abends und am Wochenende?
Ja. Der Service arbeitet auch dann, wenn Sie nicht im Büro sind, abends, nachts und am Wochenende.
Brauche ich dafür eine neue Website?
Nicht zwingend. Wir klären im Vorgespräch, über welche Wege Ihre Anfragen heute ankommen und wo der Service ansetzt.
Was kostet der Anfragen-Service?
Den Festpreis nennen wir nach einem kurzen Vorgespräch, schriftlich und bevor Sie etwas beauftragen.
Wie melde ich mich, ohne Formular und ohne Telefonnummer?
Schreiben Sie uns an kontakt@flowboxx.de, Stichworte reichen. Oder Ihr KI-Assistent fragt über unsere Agenten-Tür bei uns an.
So melden Sie sich
Schreiben Sie uns kurz, gern in Stichworten: welches Gewerk Sie haben, auf welchen Wegen heute Anfragen bei Ihnen ankommen und wo es am meisten hakt. Eine Telefonnummer brauchen wir nicht, ein Formular auch nicht.
Sie können uns auch über Ihren KI-Assistenten erreichen. Unsere Agenten-Tür nimmt Anfragen entgegen, mehr dazu unter Für KI-Assistenten.